Politica di Reso, Restituzione e Rimborso – Tabloos

1. Articoli non personalizzati

In conformità con la legislazione dell'Unione Europea, i clienti hanno 14 giorni di tempo per annullare e restituire gli acquisti effettuati online. In questo caso, hai diritto al rimborso integrale. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

2. Articoli Personalizzati o Su Misura

La maggior parte dei prodotti Tabloos è realizzata su misura o personalizzata. Ai sensi dell'art. 59, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Tuttavia, Instaura Srl si impegna a valutare rimborsi o sostituzioni nei seguenti casi:

• Errore di produzione rispetto alla bozza grafica approvata.

• Prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto.

3. Procedura di Reclamo e Tracciabilità tramite WhatsApp

Per velocizzare la procedura di verifica e ottenere un rimborso o una sostituzione, abbiamo attivato canali di assistenza rapida:

• Invio prove fotografiche: In caso di merce danneggiata o non conforme, il Cliente è invitato a inviare foto e video dell'imballo e del prodotto tramite la Chat Business di WhatsApp (gestita anche tramite applicativi Partner come SendApp) o via email a tabloos@tabloos.it.

• Tracciamento della pratica: Tutte le comunicazioni intercorse via chat, inclusi l'invio di file e documenti digitali, verranno registrate e archiviate per garantire la tracciabilità del reclamo e fungeranno da prova per la risoluzione della pratica.

• Termini: Eventuali danni visibili devono essere segnalati entro 3 giorni dalla consegna per consentirci di rivalerci sul corriere.

4. Annullamento dell'Ordine

• Prodotti standard: Annullamento possibile entro 14 giorni se non ancora spediti.

• Prodotti personalizzati: L'annullamento è possibile solo prima della messa in produzione. Se Instaura Srl ha già realizzato bozze grafiche o impianti tecnici personalizzati, potrebbe essere trattenuto un costo fisso relativo alle spese di progettazione, anche se il prodotto fisico non è stato ancora realizzato.

5. Modalità di Rimborso

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale (Carta di Credito, PayPal, Bonifico), salvo diversi accordi intercorsi e confermati tramite i nostri canali ufficiali (Email o WhatsApp Business). Il rimborso viene elaborato mediamente entro 5-7 giorni lavorativi dall'accettazione del reclamo.

6. Contatti Ufficiali

Per avviare una procedura di reso o rimborso:

• Email: tabloos@tabloos.it

• WhatsApp Business: Tramite il widget presente sul sito (gestito tramite SendApp).

• PEC: instaura@pec.it

Ultimo aggiornamento: 29 Aprile 2026