I termini di questo contratto non pregiudicano i tuoi diritti legali.

Tutti i prezzi nella pagina non includono l’IVA;

I prezzi sulla pagina possono essere soggetti a modifiche o cambiamenti con poco preavviso.

Eventuali reclami riguardanti la ricezione di un ordine incompleto o difettoso devono essere effettuati entro i 3 giorni successivi alla ricezione dell’ordine stesso. I danni al pacco devono essere notificanti (cioè portati a nostra conoscenza) entro il medesimo termine di 3 giorni e contenere la dicitura “pacco danneggiato”, attraverso foto ed una breve descrizione del danno.

I prodotti presi in consegna da parti terze saranno consegnati sotto loro stessa responsabilità;

Gli articoli rimangono nel possesso di Instaura S.r.l. unipersonale e Tabloos fino alla ricezione del pagamento. Tutti i nostri prodotti sono soggetti a spese di spedizione.

DIRITTO DI CANCELLAZIONE DELL’ORDINE: TERMINI PER L’ANNULLAMENTO

In quanto consumatore hai diritto a cancellare il tuo ordine e chiedere un rimborso, sempre che lo stesso non preveda personalizzazione, entro i 14 giorni successivi.

In caso di personalizzazione, invece, puoi cancellare un ordine in qualsiasi momento purché sia precedente alla messa in produzione. Se, però, Instaura s.r.l. unipersonale/Tabloos ha creato un disegno su misura per te o un logo ti potrebbe venire addebitato il relativo costo anche se i prodotti non sono ancora stati creati.

La legge esige che vengano utilizzate notifiche via posta comune o email per la cancellazione di un ordine o pec.

In caso di cancellazione in seguito alla spedizione dell’ordine per favore vai alla nostra sezione “Politica di Reso”.

POLITICA DI RESO O RESTITUZIONE

Articoli non personalizzati

I clienti residenti nell’Unione Europea hanno quattordici giorni di tempo per annullare e restituire gli acquisti effettuati online, secondo la legge. Se la restituzione avviene in tale termine hai diritto di ottenere il rimborso integrale. Puoi farlo per qualsiasi motivo anche se hai solo cambiato idea.

Il “periodo di riflessione” di 14 giorni non si applica, ovviamente, ai beni confezionati su misura o personalizzati.

Il “periodo di riflessione” scade 14 giorni dopo la consegna del prodotto. 

Se non sei soddisfatto dei tuoi prodotti puoi rimandarli indietro entro i 14 giorni successivi alla ricezione. Nota bene che perché siano adatti alla restituzione i prodotti devono essere in condizioni perfette ed essere restituiti nell’imballaggio originale.

Devi informarci della tua decisione di annullare l’acquisto via email, posta ordinaria o pec, non basta solo restituire il prodotto. La notifica deve essere inviata in forma scritta e nel termine stabilito.

Tieni conto del fatto che i costi di restituzione saranno a tuo carico a meno che l’invio sia stato effettuato per errore o in caso di prodotto difettoso o danneggiato.

Instaura s.r.l. unipersonale/Tabloos.com è obbligata a coprire le spese di spedizione versate in origine dal cliente, qualsiasi altro tipo di costo addizionale sarà a tue spese.

Per favore contatta il dipartimento vendite per ricevere il modulo di recesso. In questo modo la Società potrà identificare i prodotti come resi e il tuo denaro ti verrà rimborsato in maniera più rapida.

Appena ricevuto l’avviso di cancellazione dell’ordine ti restituiremo il prezzo del prodotto e i costi di spedizione standard che corrispondono alla spedizione meno cara che offriamo. Non ci sarà possibile rimborsare spese di invio speciali come servizi express, prioritari o corriere.

Se ricevi un prodotto danneggiato devi comunicarcelo il prima possibile. A decorrere dal terzo giorno non saremo più responsabili dei prodotti in questione poiché potrebbero essere stati danneggiati in seguito alla consegna e all’arrivo. In caso di prodotti consegnati danneggiati devi comunicarci tale evenienza per iscritto il prima possibile e cioè entro i 3 giorni dalla consegna.

Questo non influisce sui tuoi diritti legali in quanto consumatore.

Articoli Personalizzati o fatti su misura

La restituzione di questi articoli è accettata solo nel caso in cui i prodotti in questione siano danneggiati o difettosi. In tal caso devi darcene notizia entro 3 giorni dalla ricezione dei prodotti inviandoci comunicazione necessariamente per iscritto via posta ordinaria, email o pec. Una volta ricevuta la notifica il dipartimento vendite organizzerà il recupero dei prodotti. A partire dal terzo giorno non siamo più responsabili di eventuali danni alla merce poiché potrebbe essere stata danneggiata in seguito alla consegna e non essere a noi imputabile.

Questo non pregiudica i tuoi diritti legali in quanto consumatore.

PROCEDURA RECLAMI

Se hai qualche lamentela da rivolgere a Instaura S.r.l. unipersonale o Tabloos in relazione a ordini, prodotti o qualsiasi altro aspetto, sei pregato di contattaci al numero: +39 0818274959 o scriverci via email al seguente indirizzo info@tabloos.com o pec instaura@pec.it. Prendiamo molto seriamente le lamentele o i problemi riscontrati dai nostri clienti e siamo impegnati in prima persona a risolvere ogni problematica ripromettendoci di riscontrare ogni reclamo in 5 giorni lavorativi e informarvi costantemente sul suo processo ed esito.