Les termes de cet accord n’affectent pas vos droits légaux.

Tous les prix sur la page n'incluent pas la TVA ;

Les prix sur la page peuvent être sujets à changement ou à modification à court terme.

Toute réclamation concernant la réception d'une commande incomplète ou défectueuse doit être formulée dans les 3 jours suivant la réception de la commande elle-même. Les dommages causés au colis doivent être signalés (c'est-à-dire portés à notre connaissance) dans le même délai de 3 jours et contenir la mention « colis endommagé », au travers de photos et d'une brève description des dommages.

Les produits repris par des tiers seront livrés sous leur propre responsabilité ;

Les articles restent en possession d'Instaura Srl unipersonale et Tabloos jusqu'au paiement. Tous nos produits sont soumis à des frais de port.

DROIT D'ANNULATION DE LA COMMANDE : CONDITIONS D'ANNULATION

En tant que consommateur, vous avez le droit d'annuler votre commande et de demander un remboursement, à condition qu'elle n'inclue pas de personnalisation , dans les 14 jours suivants.

En cas de personnalisation, vous pouvez toutefois annuler une commande à tout moment, à condition que ce soit avant la mise en production. Toutefois, si Instaura srl ​​​​unipersonale/Tabloos a créé pour vous un design ou un logo sur mesure, le coût correspondant peut vous être facturé même si les produits n'ont pas encore été créés.

La loi exige que les notifications par courrier ordinaire ou par courrier électronique soient utilisées pour l'annulation d'une commande ou par courrier électronique certifié.

En cas d'annulation après l'expédition de la commande, veuillez vous rendre dans notre section « Politique de retour ».

POLITIQUE DE RETOUR OU DE REMBOURSEMENT

Articles non personnalisés

Les clients résidant dans l'Union européenne disposent de quatorze jours pour annuler et retourner les achats effectués en ligne, conformément à la loi. Si le retour intervient dans ce délai, vous avez le droit d'obtenir un remboursement intégral. Vous pouvez le faire pour n’importe quelle raison, même si vous venez de changer d’avis.

Le « délai de réflexion » de 14 jours ne s’applique évidemment pas aux produits sur mesure ou personnalisés.

Le « délai de réflexion » expire 14 jours après la livraison du produit.

Si vous n'êtes pas satisfait de vos produits, vous pouvez les renvoyer dans les 14 jours suivant leur réception. Veuillez noter que pour pouvoir être retournés, les produits doivent être en parfait état et retournés dans leur emballage d'origine.

Vous devez nous informer de votre décision d'annuler l'achat par e-mail, courrier ordinaire ou e-mail certifié, il ne suffit pas de simplement retourner le produit. La notification doit être envoyée par écrit et dans le délai imparti.

Veuillez noter que les frais de retour seront à votre charge sauf si l'envoi a été effectué par erreur ou dans le cas d'un produit défectueux ou endommagé.

Instaura srl ​​​​unipersonale/Tabloos.com est tenu de prendre en charge les frais d'expédition initialement payés par le client, tout autre type de coût supplémentaire sera à votre charge.

Merci de contacter le service commercial pour recevoir le formulaire de rétractation. De cette manière, la Société pourra identifier les produits comme étant des retours et votre argent sera remboursé plus rapidement.

Dès réception de l'avis d'annulation de commande, nous vous rembourserons le prix du produit et les frais d'expédition standard qui correspondent à l'expédition la moins chère que nous proposons. Nous ne serons pas en mesure de rembourser les frais d'expédition spéciaux tels que les services express, prioritaires ou de messagerie.

Si vous recevez un produit endommagé, vous devez nous en informer dès que possible. A partir du troisième jour nous ne serons plus responsables des produits concernés car ils auraient pu être endommagés suite à la livraison et à l'arrivée. En cas de produits livrés endommagés, vous devez nous en informer par écrit dans les plus brefs délais, soit dans les 3 jours suivant la livraison.

Cela n'affecte pas vos droits légaux en tant que consommateur.

Articles personnalisés ou sur mesure

Le retour de ces articles n'est accepté que si les produits concernés sont endommagés ou défectueux. Dans ce cas, vous devez nous en informer dans les 3 jours suivant la réception des produits en nous envoyant une communication nécessairement écrite par courrier ordinaire, e-mail ou e-mail certifié. Une fois la notification reçue, le service commercial organisera la récupération des produits. A partir du troisième jour nous ne sommes plus responsables des éventuels dégâts sur la marchandise car ceux-ci auraient pu être endommagés suite à la livraison et ne nous seraient pas imputables.

Cela n'affecte pas vos droits légaux en tant que consommateur.

PROCÉDURE DE RÉCLAMATION

Si vous avez des réclamations à adresser à Instaura Srl unipersonale ou Tabloos concernant les commandes, les produits ou tout autre aspect, veuillez nous contacter au : +39 0818274959 ou écrivez-nous par e-mail à l'adresse suivante info@tabloos.com ou pec instaura @pec .it. Nous prenons très au sérieux les plaintes ou les problèmes rencontrés par nos clients et nous nous engageons personnellement à résoudre chaque problème, en promettant de répondre à chaque plainte dans un délai de 5 jours ouvrables et de vous informer constamment de son processus et de son résultat.